Libro de Reclamaciones
Libro de Reclamaciones — Joyerías Peruanas Unidas
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a disposición de nuestros clientes el presente Libro de Reclamaciones virtual.
Datos del proveedor
Razón social: Joyerías Peruanas Unidas
RUC: 10732391326
Dirección: Av. Angamos 1533, Surquillo, Lima, Perú
Correo: joyeriasperuanasunidas@gmail.com
Teléfono: +51 901 686 002
Registro de Reclamos
Para registrar un reclamo o queja, complete el siguiente formulario.
IMPORTANTE:
Deberá incluir toda la información solicitada dentro del campo “Comentario” del formulario.
Información que debe incluir en su solicitud:
1. Identificación del consumidor
Nombre completo
DNI / CE / Pasaporte
Dirección
Teléfono
Correo electrónico
2. Identificación del bien contratado
Producto o servicio adquirido
Monto reclamado (S/)
Fecha de compra
3. Tipo de requerimiento
Reclamo: Disconformidad relacionada con el producto o servicio
Queja: Disconformidad no relacionada directamente con el producto o servicio
4. Detalle del reclamo
Descripción clara de los hechos
5. Pedido del consumidor
Indique la solución que solicita
Ejemplo de cómo completar el campo “Comentario”
Tipo: Reclamo
DNI: 12345678
Dirección: Lima, Perú
Producto: Anillo de plata
Monto: S/120
Fecha: 01/04/2026
Detalle: El producto llegó dañado
Pedido: Solicito cambio del producto
Información importante
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias.
El proveedor dará respuesta en un plazo máximo de 30 días calendario, conforme a la normativa vigente.
Confirmación del registro
Una vez enviado el formulario:
✔ Se registrará su reclamo de manera automática
✔ Se asignará un código interno de seguimiento
✔ Se enviará una confirmación al correo electrónico del cliente
✔ Se brindará respuesta dentro del plazo legal establecido
Nota final
Este formulario constituye el Libro de Reclamaciones virtual, conforme a la normativa peruana vigente.
