Política de cancelación

Política de Cancelación de Órdenes de Compra — Joyerías Peruanas Unidas
En Joyerías Peruanas Unidas, buscamos brindar una experiencia de compra clara y transparente.
La presente política establece las condiciones bajo las cuales un pedido puede ser cancelado.
1. Cancelación por parte del cliente
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido bajo las siguientes condiciones:
Antes de que el pedido haya sido procesado o enviado, y
Dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación de la compra
Para solicitar la cancelación, deberá comunicarse a:
📧 joyeriasperuanasunidas@gmail.com
📱 WhatsApp: +51 901 686 002
2. Productos personalizados
⚠️ Importante:
Los pedidos de productos personalizados, grabados o hechos a pedido:
No podrán ser cancelados una vez iniciada su producción
No son elegibles para devolución ni reembolso
Esto se debe a que son elaborados específicamente según las indicaciones del cliente.
El cliente es responsable de verificar todos los detalles antes de confirmar su compra.
3. Cancelación por parte de Joyerías Peruanas Unidas
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en los siguientes casos:
Error en el precio publicado
Falta de stock
Problemas con la validación del pago
Sospecha de fraude o actividad inusual
Información incompleta o incorrecta del cliente
En estos casos, el cliente será notificado oportunamente.
4. Reembolsos por cancelación
Si la cancelación procede correctamente:
Se realizará el reembolso total o parcial según corresponda
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado
El plazo de procesamiento será de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera
5. Pedidos ya enviados
Si el pedido ya ha sido despachado:
No podrá ser cancelado
Se deberá seguir la Política de Cambios y Devoluciones
6. Consideraciones adicionales
Las solicitudes fuera del plazo establecido podrán no ser aceptadas
Joyerías Peruanas Unidas actúa como intermediario, por lo que algunas decisiones pueden depender de la joyería afiliada