Política de envío
Política de Envíos — Joyerías Peruanas Unidas
En Joyerías Peruanas Unidas, trabajamos para que cada compra llegue de forma segura, puntual y en óptimas condiciones.
Al realizar un pedido en nuestra plataforma, el cliente acepta las condiciones establecidas en la presente Política de Envíos.
1. Naturaleza del servicio de envío
Joyerías Peruanas Unidas es un marketplace intermediario.
Cada joyería afiliada es responsable de:
Preparar
Empaquetar
Despachar los pedidos
Nosotros facilitamos la gestión, seguimiento y soporte, pero no realizamos directamente los envíos.
2. Tiempos de procesamiento
Los tiempos de preparación del pedido son estimados y pueden variar según:
Complejidad del producto
Volumen de pedidos
Temporadas de alta demanda
Referencias generales:
Productos en stock: 1 a 3 días hábiles
Productos personalizados: 2 a 5 días hábiles o más, según el diseño
⚠️ Estos tiempos pueden extenderse en campañas, feriados o situaciones externas.
3. Tiempos de entrega
Una vez despachado el pedido:
Lima Metropolitana: 1 a 5 días hábiles
Callao: 1 a 5 días hábiles
Provincias: 2 a 7 días hábiles
⚠️ Importante:
Los tiempos son referenciales
Pueden variar por factores externos (clima, feriados, alta demanda, etc.)
Una vez entregado al courier, el tiempo de entrega es responsabilidad de la empresa de transporte.
4. Costos de envío
Los costos estándar son:
Lima Metropolitana: S/ 10
Callao: S/ 12
Provincias: S/ 15
Estos costos pueden variar según promociones, volumen del pedido o condiciones específicas de cada joyería.
5. Empresas de envío
Trabajamos con operadores logísticos confiables como:
Olva Courier
Shalom
Serpost
Servicios de delivery privado en Lima
La elección del operador dependerá de la ubicación y disponibilidad.
6. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir:
Número de guía
Código de seguimiento
Para consultar el estado del envío.
7. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
Ingresar correctamente su dirección y datos de contacto
Estar disponible para recibir el pedido
⚠️ En caso de error en la dirección o ausencia del cliente:
El pedido podrá ser reprogramado
Los costos de reenvío serán asumidos por el cliente
8. Productos dañados, incompletos o extraviados
El cliente deberá reportar cualquier inconveniente dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Se deberá enviar evidencia (fotos o video).
El caso será evaluado y podrá resolverse mediante:
Reposición del producto
Reembolso parcial o total
9. Entrega y conformidad
Al recibir el pedido, el cliente:
Confirma que el producto fue entregado
Acepta su estado
Esto aplica mediante:
Firma física
Confirmación digital
10. Limitación de responsabilidad
Joyerías Peruanas Unidas no se responsabiliza por:
Retrasos del courier
Pérdidas o daños durante el transporte
Factores externos fuera de control
Errores en la información proporcionada por el cliente
Sin embargo, brindaremos soporte para facilitar una solución.
11. Envíos internacionales
En caso de envíos fuera del Perú:
El cliente asume impuestos, aranceles o tasas aduaneras
No nos responsabilizamos por retrasos en aduanas
12. Contacto y soporte
Para consultas o seguimiento:
📧 joyeriasperuanasunidas@gmail.com
📱 WhatsApp: +51 901 686 002
