Preguntas Frecuentes

En Joyerías Peruanas somos un marketplace que reúne a distintos joyeros del Perú, ofreciendo una amplia variedad de productos en acero, plata, oro y piezas artesanales. Nuestro objetivo es brindarte opciones para todos los estilos y presupuestos, con transparencia y confianza.

1. ¿Qué es Joyerías Peruanas?
Joyerías Peruanas es un marketplace donde diferentes joyeros ofrecen sus productos en un solo lugar. Aquí podrás encontrar variedad de estilos, materiales y precios, desde piezas accesibles hasta joyería más fina y personalizada.

2. ¿Qué tipos de productos puedo encontrar?
Ofrecemos joyas en:
Acero
Plata
Oro
Artesanía y diseños especiales
Cada joyero maneja sus propios modelos, por lo que encontrarás una gran diversidad de opciones.

3. ¿Los productos son originales?
Sí. Cada joyero publica sus productos de forma independiente, y estos corresponden a materiales reales según su descripción. La calidad y características pueden variar dependiendo del tipo de material y el precio del producto.

4. ¿La calidad es la misma en todos los productos?
No necesariamente. Al ser un marketplace, la calidad varía según el material, el tipo de joya y el joyero que la ofrece. Siempre recomendamos revisar la descripción de cada producto antes de comprar.

5. ¿Venden productos en stock o a pedido?
Trabajamos bajo ambas modalidades:
Productos en stock: disponibles para envío inmediato
Productos a pedido: fabricados según solicitud del cliente
El tiempo de entrega dependerá de cada producto.

6. ¿Se pueden hacer pedidos personalizados?
Sí. Algunos joyeros ofrecen la opción de personalización, como nombres, fechas o diseños especiales. Puedes consultar directamente antes de realizar tu compra.

7. ¿Cuánto tiempo demora un pedido?
Productos en stock: entre 2 a 5 días hábiles
Productos personalizados o a pedido: entre 5 a 10 días hábiles o más
El tiempo puede variar según el joyero y la complejidad del producto.

8. ¿Realizan envíos a todo el Perú?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional.
El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del cliente y del operador logístico.

9. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos mediante:
Tarjetas de crédito y débito
Transferencias bancarias
Otros métodos disponibles en la plataforma
Todos los pagos se realizan a través de sistemas seguros.

10. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Las condiciones pueden variar según el joyero. Generalmente se aceptan cambios en caso de:
Producto defectuoso
Error en el pedido
Los productos personalizados no tienen devolución, salvo fallas comprobadas.

11. ¿Cómo puedo contactar al vendedor o a la tienda?
Puedes comunicarte a través de:
WhatsApp
Redes sociales
Correo electrónico
También puedes consultar antes de comprar si tienes dudas sobre un producto específico.

12. ¿Es seguro comprar en Joyerías Peruanas?
Sí. Contamos con una plataforma segura para procesar pagos y brindamos soporte en caso de cualquier inconveniente.

13. ¿Puedo solicitar comprobante de pago?
Sí, puedes solicitar boleta o factura según corresponda al momento de realizar tu compra.

14. ¿Qué hago si tengo un reclamo?
Puedes registrar tu reclamo a través del Libro de Reclamaciones disponible en nuestra web. También puedes contactarnos directamente para brindarte una solución.

¿Tienes otra consulta?
Si aún tienes dudas o deseas asesoría personalizada para elegir tu joya ideal, puedes contactarnos directamente.
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
WhatsApp: +51 901 686 002
Correo electrónico: joyeriasperuanasunidas@gmail.com